Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el acceso y uso de FlowPOS, una plataforma de punto de venta y gestión de negocios en la nube (el “Servicio”), disponible en flowpos.gt y flowandgrow.tech. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos en su totalidad.
1. Aceptación de los Términos
El acceso o uso del Servicio, ya sea por usted directamente o por su organización, implica la aceptación plena de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no debe utilizar el Servicio.
Si acepta estos Términos en representación de una empresa u otra entidad legal, declara tener la autoridad para vincular a dicha entidad, en cuyo caso “usted” se refiere a esa entidad.
2. Descripción del Servicio
FlowPOS ofrece funcionalidades de punto de venta, facturación electrónica (FEL), control de inventario, gestión de cajas registradoras, reportes de ventas y herramientas de comunicación con clientes, entre otras, orientadas a negocios de restaurantes y retail.
Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o retirar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, con el objetivo de mejorar su rendimiento, seguridad o cumplimiento normativo.
3. Cuentas de Usuario y Elegibilidad
Para utilizar el Servicio debe crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.
4. Suscripciones, Precios y Facturación
El acceso al Servicio está sujeto a los planes de suscripción vigentes publicados en flowpos.gt/precios. Los precios pueden estar denominados en Quetzales (GTQ) y pueden ajustarse con notificación previa razonable.
Ciertas funcionalidades, incluyendo el envío de notificaciones por SMS y WhatsApp, pueden estar sujetas a costos adicionales medidos por uso, los cuales serán facturados de conformidad con el plan contratado.
5. Uso Aceptable
Usted se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la legislación aplicable y a no utilizarlo para fines fraudulentos, ilegales o que infrinjan los derechos de terceros.
Queda prohibido intentar vulnerar la seguridad del Servicio, realizar ingeniería inversa del software, o utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a terceros.
6. Comunicaciones por SMS, WhatsApp y Correo Electrónico
El Servicio permite a los negocios que lo utilizan (los “Comerciantes”) enviar notificaciones transaccionales a sus propios clientes y colaboradores, tales como enlaces de pago de facturas, invitaciones a la plataforma, cierres de caja y notas de crédito o débito, a través de SMS, WhatsApp y correo electrónico.
Estas comunicaciones son de naturaleza transaccional e informativa, no promocional. Los destinatarios pueden solicitar dejar de recibir mensajes en cualquier momento contactando directamente al Comerciante correspondiente. Pueden aplicar tarifas de mensajería y datos según el operador del destinatario.
Los Comerciantes son responsables de contar con una base legítima para comunicarse con sus propios clientes y de cumplir con la normativa de protección de datos y comunicaciones comerciales aplicable en su jurisdicción.
7. Propiedad Intelectual
El Servicio, incluyendo su software, diseño, marcas y contenido, es propiedad de FlowPOS o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no le otorgan ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para su uso conforme a lo aquí dispuesto.
8. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales realizado a través del Servicio se rige por nuestras prácticas de privacidad, las cuales se comparten previa solicitud. Los Comerciantes son responsables del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes que ingresan al Servicio.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FlowPOS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
10. Terminación del Servicio
Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, impago de las cuotas de suscripción, o por requerimiento legal. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a las condiciones de su plan.
11. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Notificaremos cambios sustanciales a través del Servicio o por los canales de contacto registrados. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los tribunales competentes de Guatemala, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, puede contactarnos a través de ventas@flowpos.gt o al +502 5691 7111.