Legal
Términos y Condiciones
Última actualización:
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el acceso y uso de FlowPOS, una plataforma de punto de venta y gestión de negocios en la nube (el “Servicio”), disponible en flowpos.gt, flowandgrow.tech y sus aplicaciones. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos.
1. Aceptación de los Términos
El acceso o uso del Servicio, ya sea por usted directamente o por su organización, implica la aceptación plena de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no debe utilizar el Servicio.
Si acepta estos Términos en representación de una empresa u otra entidad legal, declara tener la autoridad para vincular a dicha entidad, en cuyo caso “usted” se refiere a esa entidad.
La aceptación electrónica —marcar la casilla al crear su cuenta o pulsar “Aceptar y continuar”— tiene la misma validez que una firma, de conformidad con la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008). Registramos la versión aceptada y la fecha.
2. Descripción del Servicio
FlowPOS ofrece funcionalidades de punto de venta, facturación electrónica (FEL) emitida a través de certificadores autorizados por la SAT, control de inventario, gestión de cajas registradoras, reportes de ventas, recursos humanos y herramientas de comunicación con clientes, entre otras, orientadas a restaurantes y comercios.
Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o retirar funcionalidades del Servicio para mejorar su rendimiento, seguridad o cumplimiento normativo. Si un cambio elimina una funcionalidad esencial de su plan, se lo notificaremos con antelación razonable.
3. Cuentas de Usuario y Elegibilidad
El Servicio está dirigido a negocios y a personas mayores de 18 años. Para utilizarlo debe crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluidas las de los colaboradores a quienes dé acceso.
Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.
4. Suscripciones, Precios y Facturación
El acceso al Servicio está sujeto a los planes de suscripción vigentes publicados en nuestra página de precios. Los precios están denominados en Quetzales (GTQ) y pueden ajustarse con notificación previa razonable; el cambio aplica desde el siguiente período de facturación.
Ciertas funcionalidades, incluyendo el envío de notificaciones por SMS y WhatsApp, pueden estar sujetas a costos adicionales medidos por uso, los cuales serán facturados de conformidad con el plan contratado.
Las condiciones de cancelación y reembolso se describen en la Política de Reembolsos, que forma parte de estos Términos.
5. Uso Aceptable
Usted se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la legislación aplicable y a no utilizarlo para fines fraudulentos, ilegales o que infrinjan los derechos de terceros.
Queda prohibido intentar vulnerar la seguridad del Servicio, realizar ingeniería inversa del software, revender el acceso sin autorización, o utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a terceros.
6. Comunicaciones por SMS, WhatsApp y Correo Electrónico
El Servicio permite a los negocios que lo utilizan (los “Comerciantes”) enviar notificaciones transaccionales a sus propios clientes y colaboradores, tales como enlaces de pago de facturas, invitaciones a la plataforma, cierres de caja y notas de crédito o débito, a través de SMS, WhatsApp y correo electrónico.
Estas comunicaciones son de naturaleza transaccional e informativa, no promocional. Los destinatarios pueden solicitar dejar de recibir mensajes en cualquier momento contactando directamente al Comerciante correspondiente. Pueden aplicar tarifas de mensajería y datos según el operador del destinatario.
Los Comerciantes son responsables de contar con el consentimiento o la base legítima necesarios para comunicarse con sus propios clientes —incluida la aceptación que exigen las políticas de WhatsApp Business— y de cumplir con la normativa de protección de datos y comunicaciones comerciales aplicable.
7. Propiedad Intelectual
El Servicio, incluyendo su software, diseño, marcas y contenido, es propiedad de FlowPOS o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no le otorgan ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para su uso conforme a lo aquí dispuesto.
Los datos que usted ingresa al Servicio siguen siendo suyos. Puede solicitar su exportación en cualquier momento, incluso después de cancelar.
8. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, y el uso de cookies por la Política de Cookies.
Respecto de los datos de sus propios clientes y colaboradores que usted ingresa al Servicio, usted actúa como responsable del tratamiento y FlowPOS como encargado: tratamos esos datos solo para prestarle el Servicio, siguiendo sus instrucciones, con medidas de seguridad razonables y sin usarlos para fines propios. Usted es responsable de informar a esas personas y de contar con una base legítima para tratar sus datos.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FlowPOS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de FlowPOS se limita al monto pagado por usted por el Servicio durante los doce meses anteriores al hecho que la origina.
Nada en estos Términos limita los derechos que la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003) u otra norma imperativa le reconozcan y que no puedan renunciarse.
10. Terminación del Servicio
Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, impago de las cuotas de suscripción, o por requerimiento legal. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a la Política de Reembolsos.
Tras la terminación, conservaremos sus datos el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables, y podrá solicitar su exportación.
11. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Notificaremos los cambios sustanciales a través del Servicio o por los canales de contacto registrados, y le pediremos que acepte la nueva versión antes de seguir usando el Servicio.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los tribunales competentes de Guatemala, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a info@rpasolution.com o llámenos al +502 5691 7111.
Contacto
- Correo
- info@rpasolution.com
- Teléfono
- +502 5691 7111